FAQ
FAQ
1.Отправляете ли Вы заказы в другую страну?Это возможно осуществить. Для того, чтобы конкретно обговорить возможность отправки и стоимость надо связаться со мной по почте karmilla@inbox.ru
2. Я уже заказал(а) товара на сумму превышающую 1000/3000/5000/10000/15000/25000 руб., а моя скидка так и не изменилась (не была предоставлена). В чем дело?
Пожалуйста, пришлите на e-mail karmilla@inbox.ru свой логин и историю заказов.
3.Посылка с заказом до сих пор не пришла, хотя прошло уже достаточно времени.
1) Если в графе «способ доставки» Вами была выбрана «Доставка почтой», то первое, что Вам нужно сделать – это зайти на почту и узнать, не пришла ли на Ваше имя посылка (так как часто извещение о ней по каким-либо причинам не доходит до Вашего почтового ящика). Если ответ отрицательный, то Вы обращаетесь к нам и мы отправляем копию квитанции о приеме посылки и описи вложения Вам на e-mail. Далее Вы идете на почту и подаете заявление на розыск посылки. Мы со своей стороны тоже начинаем ее искать.
2) Если в графе «способ доставки» Вами была выбрана «Доставка транспортными компаниями», то Вы отправляете нам письмо о том, что в указанный срок посылка не была доставлена и свой контактный номер телефона (еще раз на всякий случай, потому что, может из-за ошибки в номере, Вам и не позвонили о доставке). Мы со своей стороны отправляем Вам номер телефона Вашего отделения транспортной компании и результат переговоров с Питерским ее отделением. Скорее всего все доставлено и Вы или мы просто ошиблись в вводе каких-либо контактных данных.
4.Я выбрал «Доставку почтой» посылка пришла, но в ней чего-то не хватает.
Перед тем как пойти получать посылку Вам следует внимательно прочесть следующие указания:
1.На почте при получении посылки надо просить, чтобы ее взвесили и проверили, что ее вес соответствует указанному на ней.
2.Просить почтового работника проверить целостность посылки и отсутствие внешних повреждений.
3.При почтовом работнике вскрыть посылку и проверить наличие в ней заказа по описи в нее вложенной (если Вы сделаете это дома, и обнаружите, что чего-то не хватаем – мы уже ничем не сможем Вам помочь).
Если все-таки чего-то не хватает, то Вы сможете написать соответствующее заявление и возместить стоимость отсутствующего товара. Все чем мы можем Вам помочь – это отослать наши копии описей и чеков.
5. Есть ли возможность примерки?
Есть, но как сами понимаете, только для тех, кто живет в Санкт-Петербурге. Для этого в графе заказа надо указать, что Вы хотите мерить вещь. На самом деле всем заказчикам из СПб я настоятельно рекомендую пользоваться этой услугой, тем более, что вещь можно сразу будет точно подогнать на Вас. Особенно это касается заказа корсетов.
6.Что такое «прокат одежды» и как пользоваться этой услугой?
Это возможность менять наряды каждую вечеринку. Все модели, выставленные в прокате – это коллекционные изделия ателье Dark Aesthetic. Всю схему осуществления проката можно посмотреть ЗДЕСЬ. Только для жителей СПб.
7.Почему вещи выставлены на распродажу? Они бракованные или в них какие-то скрытые дефекты?
Вещи, выставляемые на распродажу без дефектов и брака. Всего два вида причин, по которым на них снижена цена:
- - Вещи участвовали в показах. То есть они не ношенные, но и не новые. Распродаются старые коллекции для обновления модельного ряда. Все в единичном экземпляре и поэтому если она уже продана, то вновь заказать ее можно, только уже без скидок.
- Переизбыток какой-нибудь модели на складе или сезонная распродажа.
Если Вы не нашли ответа на Ваш вопрос напишите его на e-mail : karmilla@inbox.ru
Posted by Karmilla